Chính Sách Giao Hàng

         Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

         Đối với những Khách hàng mới mua hàng lần đầu tại Katistore, chúng tôi xin phép liên lạc trước để xác nhận tính xác thực của đơn hàng.

        Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng đăng nhập bằng thông tin tài khoản Katistore đã có hoặc nhấp vào nút biểu tượng hoặc để đăng nhập trực tiếp nhanh qua liên kết tài khoản Google hoặc Facebook của bạn.

Sau đó, vui lòng chọn cho phép Google hoặc Facebook chia sẻ tất cả 3 thông tin cơ bản của bạn (chỉ gồm Tên, Địa chỉ và Số điện thoại) hoặc/và vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng.

Phí cước vận chuyển giao hàng

Cước phí giao hàng trong nước

    • Áp dụng phí giao hàng theo giá cước của các đơn vị giao hàng chuyên nghiệp, như GHN, GHTK, Viettelpost, Vietnampost
    • Chính sách hỗ trợ hoặc miễn phí giao hàng, sẽ được chúng tôi áp dụng linh hoạt thông qua voucher (phiếu) giảm giá kèm theo sản phẩm (nếu có) hoặc gửi đến email cho bạn.
  •  

Chính sách vận chuyển

Chúng tôi sẽ vận chuyển hàng hóa đến cho quý khách thông qua các hình thức: chuyển phát nhanh, chuyển phát thường hoặc giao hàng thông qua các phương tiện vận chuyển gần với bạn nhất.

Thời gian giao hàng 

        Thời gian giao hàng được tính bắt đầu kể từ khi Katistore xác nhận đơn hàng thành công. Quý khách có thể tham khảo tại bảng thời gian giao hàng của Katistore bên dưới:

Khi các mặt hàng có tại kho Katistore:

Khu vực nhận hàngTP.Hồ Chí MinhHà NộiĐà NẵngCác Tỉnh Miền NamCác Tỉnh Miền TrungCác Tỉnh Miền Bắc
Thời gian giao hàng1-2 ngày2-5 ngày2-5 ngày2-5 ngày2-7 ngày2-7 ngày

 

Khi các sản phẩm của Katistore đang trên đường vận chuyển hoặc còn đang ở kho xưởng nhà sản xuất hoặc kho hải ngoại:

Khu vực nhận hàngTp.Hồ Chí MinhHà NộiĐà NẵngCác Tỉnh Miền NamCác Tỉnh Miền TrungCác Tỉnh Miền Bắc
Thời gian giao hàng12-15 ngày12-18 ngày12-18 ngày12-18 ngày15-20 ngày15-20 ngày

 

   Vì sao các sản phẩm của Katistore đang trên đường vận chuyển hoặc còn đang ở kho xưởng nhà sản xuất hoặc kho hải ngoại?

    Katistore.com là website bán hàng trực tuyến, các sản phẩm được đăng tải trên website Katistore.com do Văn Phòng đại diện của Katisu Co., LTD. thực hiện, phân phối và nhập khẩu trực tiếp về Việt Nam. Tuy nhiên vì là ngành hàng tiêu dùng có nhiều sản phẩm, nên có một số sản phẩm theo quy định hiện hành của Katistore, sau khi Quý khách hàng đặt chắc mua thì chúng tôi mới nhập về, vì vậy thời gian giao hàng có thể lâu hơn hàng đang có trong kho tầm 10 ngày. Trong thời gian tới chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục vấn đề này bằng cách nhập đủ các mặt hàng về liên tục hơn.

Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vị cam kết của Katistore về việc không giao hàng đúng hẹn:

    • Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng (phần “Thông Tin Giao Hàng”)
    • Katistore nhiều lần liên hệ quý khách qua điện thoại, email nhưng không nhận được phản hồi.
    • Thời gian giao đến địa chỉ giao hàng đã được ấn định trước với quý khách nhưng quý khách không sẵn sàng để nhận hàng
    • Katistore đã giao hàng đúng hẹn theo “Thông Tin Giao Hàng” nhưng quý khách để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút để nhận hàng và mọi nỗ lực của Katistore nhằm liên hệ với quý khách đều không thành công
    • Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai (bao gồm động đất, gió xoáy, tai nạn giao thông,…), hoặc trường hợp gián đoạn mạng lưới giao thông trên quy mô toàn quốc hay quy mô địa phương và những trục trặc cơ học xảy ra cho các phương tiện vận chuyển hay máy móc.